募集要項
- 募集背景
- 部門強化による人員募集となります。
- 仕事内容
-
同社のお客様サポート担当として以下の業務をお任せします。
■業務詳細
・ライン長と共にコールセンター運営および部員のマネジメント
・コールセンターにおける高難度案件や苦情案件の対応
・お客様からの受電対応（インバウンド）
・契約内容照会
・契約内容変更や解約手続き、満期手続き等
・お客様への発信対応（アウトバウンド）
・請求書到着確認や返送依頼
※銀行窓販に特化しており、保険のセールスはございません
・その他、コール業務に付随するデータ分析や施策立案、資料作成等
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサービス部
東京カスタマーサービスグループ メンバー：19名在籍
- 応募資格
-
- 必須
-
・保険会社/銀行（信金等含む）/証券会社 いずれかでの勤務経験
・お客様対応の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
東京都品川区大崎2-1-1ＴｈｉｎｋＰａｒｋＴｏｗｅｒ
勤務地最寄駅：山手線/湘南新宿ライン/埼京線/りんかい線 大崎駅徒歩1分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
-
固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～17:00
実働時間：7時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間～30時間
※フレックスタイム制適用の場合は、次の通り。
コアタイム…11:00～15:00
フレキシブルタイム…8:00～11:00 及び 15:00～22:00
- 年収・給与
-
年収：890～1200 万円 月給制 基本給：584900円
残業代：残業代支給対象外 ※管理監督者としての雇用のため、残業代支給対象外 ラインを持たない管理職としての採用を想定しています。
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり100000円)
賞与：あり 年2回（6月、12月）
昇給：あり 年1回（7月）
- 待遇・福利厚生
-
■出生時育児休業・育児休業（入社1年以上等の要件有）
■退職金一時金制度：有/定年65歳
■確定拠出年金制度：有
■ベネフィットステーションによる優待サービス：有
■人間ドック補助：有（社内規程有）
■資格報奨金制度：有（資格の種別・難易度に応じ最大50万円支給）
- 休日休暇
-
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇,介護休暇
- 選考プロセス
-
面接2回
書類選考（適性検査受検）→1次面接（現場）→最終面接（役員）
