募集要項
- 募集背景
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増員募集です。
CXデザイン部門では、サービスやプロセス全体を俯瞰しながら、多様化・高度化する顧客のニーズに柔軟かつ的確に応えることが求められています。単なる利便性や機能性にとどまらず、感情や印象に残るような体験を設計・提案するためには、ユーザー理解に基づいた戦略的な企画力が不可欠です。
今回の募集では、顧客の声を起点にサービスをデザインし、社内外の関係者と連携しながら施策を推進できる方を求めています。変化を前向きに捉え、新しい価値を共に創っていける仲間をお待ちしています。
- 仕事内容
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CX企画の担当者として以下の業務をお任せします。
■業務詳細
・顧客体験向上を目的としたサービス・プロセスの企画立案
・ユーザー調査・データ分析に基づく課題抽出と改善提案
・社内外の関係部門と連携したプロジェクト推進・ディレクション
・顧客接点における体験設計（カスタマージャーニー、ペルソナなどの作成）
・新たなCX施策やツールの導入・運用および効果検証
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
条件付き同社業務全般
エンジニア業務全般
【所属部署情報】
CXデザイングループに配属です。
メンバー構成：16名（マネージャー1名、リーダー3名、メンバー12名）
男女比率 男性：女性＝7：9
平均年齢：40.8歳
所属：東京/大阪で半々
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれも必須
・顧客視点で課題を捉え、改善策を企画・提案した経験
・プロジェクトマネジメントまたは部門横断での調整業務の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル 32F
アクセス：新宿駅から徒歩５分
※現状は、フルリモートの就業想定ですが、必要に応じて出社の可能性あり。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
※転居を伴う転勤はありません。
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 12:00～16:00
月平均残業時間：8時間
- 年収・給与
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年収：600～1200 万円 月給制 基本給：317400円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：20時間
固定残業代：50063円 超過分は全額支給
変動手当：住宅手当 25000円
役職手当
資格手当
次世代育成手当 子ども1人につき13,000円/月支給
通信費 3000円
通勤手当：あり 実費支給 (上限25000円)※フルリモートワークの場合、通勤手当・出張交通費の支給に一部制約あり
賞与：あり 年2回（6月、12月）
昇給：あり 年2回（4月、10月）
- 待遇・福利厚生
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さくらの祝金（子どもが保育園・幼稚園、小学校、中学校、高校・高専、短大・大学に入学時に、祝金を支給）
ショート30（効率的に働き、業務を完了すれば定時の30分前に退社可能）、副業可
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回(適性検査あり)
書類選考→一次面接→適性検査＋二次面接→内定
